Griya Dewandaru

“Saya tidak tahu mana yg salah, OYO atau Homestay nya Cerita lengkap : Saya check-in sabtu jam 14.00, yg artinya batas maksimal saya check out minggu jam 12 siang. Tpi, waktu di Minggu pagi tiba" ada staff yg bilang klo saya over hours, katanya harusnya saya checkout jam 2 dini hari (kata staff tsb, homestay memberlakukan system 12 jam, bukan skema 24 jam layaknya Oyo lainnya). Waktu saya konfirmasi ke CS OYO, saya malah dibilang sudah membuat kegaduhan dll, saya minta bukti rekaman CCTV juga gak dikasih, kenapa ? Karena saya yakin betul saya gak pernah resek, jangan kan resek, membuat masalah pun tidak pernah, nah ini tiba" dibilang sudah membuat keributan), ya spt yg kalian tau, itu jurus andalan CS Oyo untuk kabur dari masalah. Singkat cerita, waktu saya coba complaint ke resepsionis, ternyata staff nya ganti (ganti shift), dan waktu saya cerita panjang lebar justru mreka kaget, kok bisa saya diminta keluar jam 2 dini hari, lha wong skema nya aja emang 24 jam, yasudah, akhirnya saya lega karena memang jatah saya utk stay hingga jam 12 siang, dan staff tsb pun minta maaf juga (yg memohon maaf adalah staff shift baru, bukan staff shift lama yg bilang klo saya harus kluar jam 2 pagi). Point nya, drimana CS Oyo bisa mengatakan klo saya membuat kegaduhan ?? Klo memang membuat kegaduhan, pastinya terekam CCTV kan ? Toh saya liat di meja resepsionis ada monitor pemantau. Entah salah dari CS Oyo, atau kesalahan management hotel, intinya pengalaman tersebut sangat membuat tidak nyaman.”